head-chumchonwatrangbua-min
ยินดีต้อนรับเข้าสู่เว็บไซต์ โรงเรียนชุมชนวัดรางบัว(แหลมราษฎร์บำรุง)
วันที่ 20 มกราคม 2022 12:58 AM
head-chumchonwatrangbua-min
โรงเรียนชุมชนวัดรางบัว(แหลมราษฎร์บำรุง)
หน้าหลัก » นานาสาระ » การตลาด ออนไลน์ที่เข้าถึงลูกค้ากลุ่มเป้าหมายผ่านทางอีเมล

การตลาด ออนไลน์ที่เข้าถึงลูกค้ากลุ่มเป้าหมายผ่านทางอีเมล

อัพเดทวันที่ 31 ธันวาคม 2021

การตลาด ผ่านอีเมลเป็นเครื่องมือออนไลน์ที่ดีที่สุดสำหรับความสัมพันธ์กับลูกค้าในระยะยาว ใช้เพื่อแนะนำผู้ใช้ให้รู้จักแบรนด์ ขจัดความกลัวและความไม่ไว้วางใจ และนำพวกเขาผ่านช่องทางการขาย สำหรับธุรกิจ ช่องทางอีเมลเป็นหนึ่งในช่องทางที่ทำกำไรได้มากที่สุด นี่เป็นหลักฐานจากผลการสำรวจที่ Econsultancy และ Adestra ดำเนินการเมื่อสองสามปีก่อน ในหมู่นักการตลาดของบริษัทตะวันตก

หากต้องการพัฒนาช่องทางให้ประสบความสำเร็จและบรรลุเป้าหมาย คุณต้องทำงานร่วมกับฐานลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ ส่งข้อเสนอส่วนบุคคล และวิเคราะห์ผลลัพธ์ บทความนี้สรุปความท้าทายหลัก 6 ข้อ ที่นักการตลาดผ่านอีเมลต้องเผชิญ การพัฒนาฐานสมาชิก รายชื่อสมาชิกเป็นส่วนสำคัญของการตลาดผ่านอีเมล ไม่มีสมาชิก ไม่มีการส่งจดหมาย เพื่อให้ฐานเติบโต คุณต้องแก้ปัญหาของผู้ใช้ กระตุ้นให้เขาสมัครรับจดหมายข่าวสำหรับสิ่งนี้

แบบฟอร์มการสมัครจะถูกปรับให้เป็นส่วนตัว โดยขึ้นอยู่กับหน้าตำแหน่งหรือกลุ่มลูกค้า เมื่ออยู่ในขั้นตอนการสมัครรับข้อมูลแล้ว คุณสามารถค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับผู้ใช้ได้ ไม่เพียงแต่ทางอีเมลเท่านั้น ตัวอย่างเช่น Lamoda ให้ผู้ใช้เลือกผลิตภัณฑ์ที่ต้องการรับ ชายหรือหญิง ต่อจากนั้น พวกเขาทำการแบ่งส่วนพื้นฐานตามเพศของผู้สมัครสมาชิก การควบคุมคุณภาพของฐานข้อมูล และการเลิกใช้งานของสมาชิกจากรายชื่อส่งเมลมีความสำคัญเท่าเทียมกัน

การตลาด

อย่างไรและเหตุใด จึงมีการยกเลิกการสมัครรับข้อมูล วิธีลดตัวบ่งชี้นี้ และลดการหยุดใช้งาน การมีส่วนร่วมในการแบ่งส่วนฐานข้อมูล และการปรับแต่งการส่งจดหมาย กฎสำคัญประการหนึ่งของการตลาดผ่านอีเมลคือ การส่งอีเมลในเวลาที่เหมาะสม กับเนื้อหาที่เหมาะสม สมาชิกที่เหมาะสม วิธีนี้มีประสิทธิภาพสูงสุด ผู้ใช้กำลังรอจดหมายเหล่านี้และยินดีที่จะรับ

งานของคุณคือการระบุเกณฑ์สำหรับการแบ่งกลุ่มผู้ใช้ที่เหมาะสมที่สุด แผนกพื้นฐานคือ เพศ อายุ ผู้ซื้อสินค้าบางประเภท หรือผู้ใช้ระบบปฏิบัติการที่เลือก เช่น iOS ตามพารามิเตอร์ที่ได้รับ ผู้ใช้จะถูกรวมเข้าเป็นกลุ่มทั่วไป สำหรับพวกเขา คุณเตรียมแคมเปญอีเมลที่ไม่ซ้ำกัน พร้อมการแทนที่ข้อมูลอัตโนมัติสำหรับแต่ละกลุ่ม การแบ่งส่วนขั้นสูงทำได้โดยใช้การวิเคราะห์ CLT และ RFM อธิบายรายละเอียดได้ ดังนี้

การวิเคราะห์ CLT ลูกค้าตลอดช่วงชีวิต ช่วยให้คุณสามารถจัดสรรสมาชิกออกเป็นส่วนๆ ตามวงจรชีวิตของพวกเขา และกำหนดสถานะของพวกเขา หรือไม่ใช้งานทั้งหมด เราตั้งค่ากลยุทธ์บางอย่างขึ้นอยู่กับสถานะ เราส่งสายการเปิดใช้งานอีกครั้ง ตายแล้วครึ่ง และไม่ทำงานเพื่อให้ผู้ใช้หมดความสนใจในแบรนด์กลับคืนมา การวิเคราะห์ RFM สร้างกลุ่มผู้ใช้ตามพารามิเตอร์สามตัว ความใหม่ของการซื้อ ความถี่ในการซื้อ ขนาดของเช็คของสมาชิก

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถไฮไลต์ลูกค้า VIP ที่ซื้อจำนวนมากและบ่อยครั้ง ลูกค้าใหม่ที่มีเช็คเพียงเล็กน้อย ลูกค้าที่ไม่ได้ซื้อเป็นเวลานาน และกลุ่มอื่นๆ สำหรับแต่ละกลุ่ม ข้อเสนอแต่ละรายการจะได้รับการกำหนดค่า ตามความต้องการในปัจจุบัน สำหรับลูกค้าวีไอพี ข้อเสนอพิเศษสำหรับลูกค้าที่ซื้อบ่อย แต่ในปริมาณน้อย ข้อเสนอผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมสำหรับผู้ที่ซื้อเป็นครั้งแรก ห่วงโซ่ความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับบริการของคุณ

การส่งอีเมลปกติ การส่งจดหมายปกติไปยังส่วนเฉพาะ หรือไปยังฐานสมาชิกทั้งหมด ตามกฎแล้วจะมีข้อเสนอส่งเสริมการขายหรือเอกสารข้อมูล ความถี่ในการส่งแตกต่างกันไปตามประเภทของธุรกิจ และช่วงตั้งแต่หนึ่งจดหมายต่อเดือนไปจนถึงหลายฉบับต่อวัน รายชื่อส่งเมลปกติรายการแรกนั้นเริ่มต้นได้ง่าย คุณเปิดบัญชีในแพลตฟอร์ม”การตลาด”ผ่านอีเมล การอัปโหลดฐานสมาชิก ตั้งค่าอีเมล ส่งและรวบรวมผลลัพธ์แรก

จากนั้นนักการตลาดผ่านทำการติดต่อกลับทางอีเมล จะต้องสร้างกระบวนการเตรียมเนื้อหาของจดหมาย และรวบรวมทีมที่จะทำงานร่วมกับเขา การตั้งค่าแคมเปญอีเมลอัตโนมัติ นอกเหนือจากการส่งจดหมายส่งเสริมการขาย และเนื้อหาแล้ว นักการตลาดผ่านอีเมลยังพัฒนาแผนที่การสื่อสารแบบทริกเกอร์ ขึ้นอยู่กับพฤติกรรมของผู้ใช้ และเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ตัวอย่างเช่น พฤติกรรมผู้ใช้ การดูการ์ดผลิตภัณฑ์ หมวดหมู่สินค้าหรือใส่สินค้าในรถเข็น ฯลฯ เหตุการณ์ที่เกิดขึ้น

วันเกิดของผู้ใช้ การเตือนความจำของการสัมมนาที่จะเกิดขึ้น ฯลฯ ในฐานะนักการตลาดผ่านอีเมล คุณมีหน้าที่รับผิดชอบสำหรับการอธิบายกลยุทธ์ทริกเกอร์อย่างละเอียด ส่วนและเวลาในการส่ง สำหรับการพัฒนาด้านเทคนิคของการใช้งานบนเว็บไซต์ของคุณ และในแพลตฟอร์มการส่งจดหมาย สำหรับเนื้อหาและลักษณะของจดหมาย สำหรับการตั้งค่าแคมเปญอีเมลในแพลตฟอร์มอีเมล

การติดตามการส่งจดหมาย การสร้างและส่งข้อความอีเมลไม่เพียงพอ คุณต้องทำให้ข้อความนั้น ไปสิ้นสุดในกล่องขาเข้าของคุณ การทำงานกับการส่งมอบเริ่มต้นในขั้นตอนการรวบรวมฐานสมาชิก ไม่ควรรวมที่อยู่อีเมลที่ไม่มีอยู่จริง จากนั้นคุณกำหนดค่าลายเซ็นดิจิทัลและโปรโตคอลที่จำเป็น SPF DKIM และ DMARC เป็นต้น การควบคุมชื่อเสียงของผู้ส่ง การตรวจสอบตัวบ่งชี้ที่สำคัญสำหรับจำนวนข้อผิดพลาดในการจัดส่ง

การร้องเรียน การยกเลิกการสมัคร การวิเคราะห์ผลลัพธ์และเพิ่มประสิทธิภาพ การวิเคราะห์เป็นกุญแจสำคัญในการทำความเข้าใจประสิทธิภาพของช่อง และเพิ่มผลกำไรของคุณ นักการตลาดอีเมลตรวจสอบอัตราการเปิดและคลิก ยกเลิกการสมัครและการร้องเรียน ข้อผิดพลาดในการจัดส่ง และการเติบโตของฐานสมาชิกและการเลิกรา เป็นผู้รับผิดชอบเมตริก เนื่องจากได้รับอิทธิพลเพียงเล็กน้อยจากปัจจัยภายนอก

ตัวชี้วัดทั้งหมดเหล่านี้ไม่ได้บอกอะไรเกี่ยวกับเงิน และรายได้จากช่องทางอีเมล เพื่อประเมินประสิทธิภาพของวัสดุ จะมีการวิเคราะห์ข้อมูลที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น ได้แก่ RPE รายได้จากจดหมายที่ส่งหนึ่งฉบับ LTV มูลค่าตลอดชีพ รายได้ต่อผู้ใช้ในช่วงชีวิตของเขา รายได้โดยตรงจากการส่งจดหมายแต่ละครั้ง การแปลงโดยตรงและที่เกี่ยวข้อง น่าเสียดายที่ตัวบ่งชี้เหล่านี้ไม่เพียงได้รับอิทธิพลจากช่องทางอีเมลเท่านั้น

แต่ยังรวมถึงประสิทธิภาพของเว็บไซต์ และหน้า Landing Page และคุณภาพของผลิตภัณฑ์ที่โฆษณาด้วย เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ การทดสอบแยกจะดำเนินการ การเปรียบเทียบระหว่างสองตัวเลือกขึ้นไป มักจะเปรียบเทียบการจัดเรียงองค์ประกอบในจดหมาย คำกระตุ้นการตัดสินใจ ครีเอทีฟโฆษณา หัวเรื่อง วันที่และเวลาที่จัดส่ง ฯลฯ หลังจากการทดสอบแต่ละครั้ง

ผลลัพธ์จะถูกตรวจสอบสำหรับนัยสำคัญทางสถิติ เพื่อใช้ข้อมูลที่ถูกต้องอย่างแท้จริง และไม่อาศัยข้อมูลที่ขัดแย้งกัน นอกจาก 6 ประเด็นที่อธิบายข้างต้นแล้ว นักการตลาดผ่านอีเมล ยังช่วยแก้ปัญหาเรื่องการบำรุงรักษาช่องอีกด้วย ได้แก่ การเลือกแพลตฟอร์มการส่งจดหมายและบริการที่เกี่ยวข้อง การกำหนดค่าระบบวิเคราะห์ นำไปสู่การไหลของเอกสาร การรวบรวมรายงานและปรับแนวทางการพัฒนาช่อง เพื่อทำความเข้าใจการตลาดผ่านอีเมล

 

บทความอื่นที่น่าสนใจ > ธุรกิจ และหลักการทางจิตวิทยาสามารถช่วยพัฒนาธุรกิจไปในทิศทางไหนได้บ้าง

แสดงความคิดเห็นด้วย Facebook

นานาสาระ ล่าสุด
Banner 1
Banner 2
Banner 3
Banner 4